Pobierz aplikację
Pobierz z App Store
Pobierz aplikację
Pobierz z Google Play

REKOMPENSATA ZA NIEWYKORZYSTANE MECZE W KARNECIE

Zapoznaj się z zasadami przyznawania rekompensaty za niewykorzystaną część w karnetach w sezonie 2019/2020

Komu przysługuje rekompensata?

1) Posiadaczom karnetów Sezon 2019/2020, Wiosna + Runda Finałowa 2020 oraz Wiosna 2020 została udostępniona możliwość wybranie opcji rekompensaty za niewykorzystane mecze z karnetu z powodu COVID19.
"Niewykorzystane Mecze w karnecie" to:
a)Spotkanie Lech - Legia pierwotnie zaplanowane na 14-03-2020 godz.20:00, następnie przełożone i rozegrane bez udziału publiczności;
b)Spotkanie Lech - Pogoń pierwotnie zaplanowane na 04-04-2020 godz.17:30, następnie przełożone i rozegrane bez udziału publiczności;
c)Spotkania Rundy Finałowe 2020, rozgrywane w warunkach reżimu sanitarnego, na które kibic nie zdecydował się pobrać biletów.

Jaka jest forma rekompensaty?

2) Posiadaczom karnetów Sezon 2019/2020 oraz Wiosna + Runda Finałowa 2020 zostały udostępnione następujące opcje do wyboru:
a)Możliwość pozostawienia karnetu na Rundę Finałową 2020 i uczestnictwa w meczach na nowych zasadach uwzględniających reżim sanitarny oraz wybór rekompensaty za 2 mecze rundy zasadniczej, które odbyły się bez udziału publiczności (Legia, Pogoń);
b)Wybranie jednej z dostępnych opcji rekompensaty za 2 mecze rundy zasadniczej, które odbyły się bez udziału publiczności (Legia, Pogoń) oraz rezygnacja z uczestnictwa w meczach Rundy Finałowej 2020 na podstawie posiadanego karnetu i wybór rekompensaty za mecze Rundy Finałowej 2020:
-Pozostawienie przyznanego w ramach rekompensaty vouchera do wykorzystania na bilety i karnety;
-Decyzja o zmianie formy rekompensaty i złożenie wniosku o wymianę przynanego odgórnie vouchera na jedną z 3 opcji: Voucher na zakupy w Stacji Kolejorz i Esklepie, Punkty Lechici, Zwrot pieniędzy.
3)Posiadaczom karnetów Wiosna 2020 zostały udostępnione następujące opcje:
a)Możliwość wykorzystania karnetu w Rundzie Finałowej 2020 - w zamian za 2 mecze, które odbyły się bez publiczności wejście na 2 pierwsze mecze w Rundzie Finałowej 2020;
b) Wybranie jednej z dostępnych opcji rekompensaty za 2 mecze rundy zasadniczej bez udziału publiczności (Legia, Pogoń):
-Pozostawienie przyznanego w ramach rekompensaty vouchera do wykorzystania na bilety i karnety;
-Decyzja o zmianie formy rekompensaty i złożenie wniosku o wymianę przynanego odgórnie vouchera na jedną z 3 opcji: Voucher na zakupy w Stacji Kolejorz i Esklepie, Punkty Lechici, Zwrot pieniędzy.
4)Decydując się na pozostawienie karnetu na Rundę finałową (opcja 2a oraz 3a) kibic wyraził zgodę, że:
a)Decyzja o wykorzystaniu karnetu na Rundę Finałową jest równoznaczna z rezygnacją o ubieganie się o rekompensatę za mecze zawarte w tym karnecie.
b)Kibic nie otrzyma rekompensaty za mecze, na które pobrał bilet w Rundzie Finałowej, a na których był nieobecny;

Do kiedy można ubiegać się o rekompensatę w innej formie niż voucher na bilety i karnety?

5)Posiadacze karnetów Sezon 2019/2020, Wiosna + Runda Finałowa 2020 oraz Wiosna 2020 mają możliwość zmiany formy przyznanej rekompensaty na inną, do dnia 31-08-2020.

W jaki sposób zgłosić chęć otrzymania innej formy rekompensaty niż voucher na bilety i karnety?

6)W przypadku chęci otrzymania rekompensaty innej niż przyznanej w postaci Vouchera na Bilety i Karnety, należy złożyć wniosek przez system biletowy bilety.lechpoznan.pl:
- Zaloguj się na swoje konto biletowe.
- Przejdź do zakładki Twoje konto -> Karnety, odznacz filtr Pokaż tylko aktywne.
- Wybierz karnet, za który chcesz uzyskać rekompensatę
- Klikniej opcję Wniosek o rekompensatę
- Wybierz jedną z dostępnych opcji;
-Uzupełnij wymagane dane;
-Zatwierdź wniosek.
7)Prośba o wymianę przyznanego vouchera na inną formę rekompensaty zostanie odrzucona, gdy przyznany voucher został w całości lub częściowo już wykorzystany.
8)Raz wybrana rekompensata jest wiążąca i nie ma możliwości jej zmiany.
9)Niezłożenia deklaracji w wyznaczonym przez Klub terminie jest równoznaczne z akceptacją rekompensaty w formie Vouchera na Bilety i Karnety.

W jaki sposób została naliczona wartość rekompensaty?

10)Dla każdego posiadacza karnetu wartość przyznanej rekompensaty jest liczona indywidualnie, zgodnie z przyjętymi przelicznikiem, wynik zostaje zaokrąglony do liczby całkowitej.
11)Wartość rekompensaty jest liczona od ostatecznej ceny karnetu.
12) Mecz Pucharu Polski był dodatkowym meczem w karnecie i nie jest brany pod uwagę przy wyliczeniu rekompensaty.

Jakie są zasady realizacji Vouchera na bilety i karnety?

13)Rekompensata w postaci Vouchera na bilety i karnety jest przyznawana na następujących zasadach:
a)Voucher w formie portmonetki będzie ważny na bilety i karnety do wykorzystania w sezonie 2020/2021.
b)Wartość vouchera to:(liczba niewykorzystanych meczów/liczba meczów w karnecie) x ostateczna cena karnetu;
c)Voucher będzie można wykorzystać na dowolną strefę cenową z wyłączeniem Stref Premium, dla dowolnej osoby
d)Voucher nie łączy się z innymi voucherami, przy zakupie biletu lub karnetu można wykorzystać tylko jeden kod vouchera.
e)Voucher jest ważny do 16-05-2021.

Jak przeliczamy wartość rekompensaty na punkty w programie Lechici?

14) Punkty Lechici do wykorzystania przy płatności w Stacjach Kolejorz, na stronie sklep.lechpoznan.pl, przy zakupie biletów/karnetów lub do wymiany na nagrody w Programie Lechici:
a)Punkty zostaną dopisane do konta Lechici powiązanego z kontem posidacza karnetu
b)Liczba przyznanych punktów to: (liczba niewykorzystanych meczów/liczba meczów w karnecie) x ostateczna cena karnetu x 100;
c)punkty będą do wykorzystania do końca zakończenia edycji programu 2020/2021

Jakie są zasady realizacji Vouchera do Stacji Kolejorz i E-sklepu?

15) Rekompensata w postaci Voucher do wykorzystania na produkty Lecha Poznań jest przyznawana na następujących zasadach:
a)Voucher w formie portmonetki do wykorzystania na produkty Lecha Poznań w oficjalnych Stacjach Kolejorz lub na stronie sklep.lechpoznan.pl
b)Wartość vouchera to:(liczba niewykorzystanych meczów/liczba meczów w karnecie) x ostateczna cena karnetu;
c)Voucher nie łączy się z innymi promocjami;
d)Voucher jest ważny do 16-05-2021.

Czy mogę wnosić o zwrot pieniędzy?

16) Zwrot pieniędzy na konto bankowe
a)Pieniądze zostaną przelane na wskazane przez kibica konto bankowe. Numer konta należy podać po wybraniu formy rekompensaty "Zwrot pieniędzy"
b)Klub nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnego numeru konta;
c)Wartość rekompensaty to: (liczba niewykorzystanych meczów/liczba meczów w karnecie) x ostateczna cena karnetu;
d)Pieniądze nie będą wypłacane w stacjonarnych punktach sprzedaży;

Wysłałem wniosek o zmianę formy rekompensaty, kiedy zostanie rozpatrzony?

17) Wybrana rekompensata zostanie przyznana po rozpatrzeniu wniosku, nie później niż w ciągu 30 dni od rozpatrzenia wniosku.
18)Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku jego status zmieni się na "Rekompensatę przyznano".
19) Rekompensata przyznana w formie vouchera jest widoczna na koncie kibica w sekcji "Vouchery". W przypadku wybrania punktów Lechici, punkty będa widoczne w sekcji Lechici - po zalogowaniu na stronach: lechpoznan.pl , bilety.lechpoznan.pl oraz sklep.lechpoznan.pl.